सहायता और अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न

18 वर्ष या उससे अधिक आयु का कोई भी व्यक्ति, जो पोर्टल में खाता पंजीकृत करके केवाईसी सत्यापन पूरा करता है।

हर नीलामी में बोली वृद्धि दिखाई जाती है। आपकी बोली कम से कम वर्तमान मूल्य और बोली वृद्धि के योग के बराबर होनी चाहिए। यदि अभी तक कोई बोली नहीं लगी है, तो बोली कम से कम आरंभिक मूल्य होनी चाहिए।

यदि कोई अंतिम 2 मिनट में बोली लगाता है, तो नीलामी का समाप्ति समय 2 मिनट बढ़ जाता है, ताकि अन्य बोलीदाताओं को जवाब देने का उचित अवसर मिले।

यह वह न्यूनतम मूल्य है जिसे डीलर स्वीकार करेगा। हम यह राशि प्रकट नहीं करते। यदि सर्वोच्च बोली इस तक नहीं पहुँचती, तो वस्तु नहीं बिकती।

नहीं। बोली लगाने के बाद वह बाध्यकारी होती है। कृपया सोच-समझकर बोली लगाएँ।

अपने GSTIN, PAN और व्यावसायिक पते के साथ पोर्टल में आवेदन करें। नेक्सवांटा द्वारा सत्यापन के बाद आप सूचियाँ बना सकते हैं। हर सूची लाइव होने से पहले हमारे द्वारा स्वीकृत की जाती है।

डीपीडीपी अधिनियम, 2023 के अंतर्गत आपकी गोपनीयता की रक्षा के लिए अन्य उपयोगकर्ताओं और डीलरों को बोलीदाता की पहचान छिपे रूप में दिखाई जाती है (जैसे "Bidder ••3f2a")।

पोर्टल के प्राइवेसी सेंटर में आप अपना डेटा डाउनलोड कर सकते हैं, अपना विवरण अपडेट कर सकते हैं, सहमति वापस ले सकते हैं या खाता बंद कर सकते हैं। आप हमारे शिकायत अधिकारी से भी संपर्क कर सकते हैं।

सभी समय भारतीय मानक समय (IST) में दिखाए जाते हैं।

यदि आप नहीं जीतते, तो आपकी EMD (बयाना राशि) और लौटाया जाने वाला भागीदारी शुल्क नीलामी समाप्त होने के 7 से 10 कार्य दिवसों में, भारतीय रिज़र्व बैंक के मानदंडों के अनुसार, मूल भुगतान माध्यम में लौटा दिया जाता है।

नीलामी शुरू होने के बाद प्लेटफ़ॉर्म और भागीदारी शुल्क वापस नहीं किए जाते। खरीदार का प्रीमियम भी वापस नहीं होता। यदि विजेता समय पर भुगतान नहीं करता या सामान नहीं उठाता, तो उसकी EMD ज़ब्त हो जाती है।

यदि नेक्सवांटा या डीलर नीलामी रद्द करता है, तो हर बोलीदाता को उस नीलामी के लिए भुगतान की गई EMD और शुल्क की पूरी राशि लौटाई जाती है।

सूची में अलग समय न दिया गया हो, तो नीलामी समाप्त होने के 3 कार्य दिवसों में शेष भुगतान करें और पूर्ण भुगतान के 7 कार्य दिवसों में वस्तु उठा लें।

अपनी नीलामी आईडी और भुगतान संदर्भ के साथ हमसे चैट करें या support@nexvanta.in पर ईमेल करें। रिफ़ंड के निर्णय से असहमत हों, तो शिकायत निवारण प्रक्रिया का उपयोग करें।

साइन इन के 5 असफल प्रयासों के बाद खाता 15 मिनट के लिए लॉक हो जाता है। 15 मिनट रुककर फिर प्रयास करें। फिर भी साइन इन न हो, तो लाइव चैट या ईमेल से सहायता से संपर्क करें।

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चैट ट्रांज़िट में एन्क्रिप्टेड रहती है और 180 दिनों तक रखी जाती है। पासवर्ड, OTP या कार्ड नंबर कभी साझा न करें। हमारा सिस्टम संदेशों में कार्ड, OTP और आधार नंबर अपने-आप छिपा देता है।